こんな方へ
- Keychron公式サイトで注文したけどなかなか配達されず困っている人
- 到着までの流れや配達日数目安を知りたい人
- 「処理保留中」って何？と心配な方
この記事でわかること
- 配達の流れと日数目安
- 「処理保留中」 の解説
- 配送業者（DHL）への問い合わせ手段
配達までの大きな流れ
Keychronが手元に届くまでの大きな流れは、
- 現地国内での輸送
- 中国・香港、日本それぞれでの税関手続
- 日本国内の輸送
となります。
最も時間がかかるところは、香港・中国での税関手続きです。
中国の大型連休時期に重なると、現地税関手続きがストップすることもあり、到着が大幅に遅れます。また、配送先住所がDHLの遠隔地（remote area） にあたる場合、追加料金の支払手続きが加わりその分時間がかかります。
何日で届く？
私が2021年9月末に注文したKeychron K2とパームレスト。
これが手元に届いたのは、注文完了から14日間かかりました。
私の配送記録です。
| ＃ | ステップ | 日数 |
| 1 | Keychron中国深セン倉庫 から 現地DHL営業所に出荷 | 注文完了から2日後 |
| 2 | 中国深センで通関手続き・許可 | 5日 |
| 3 | 中国深セン→香港へ輸送 | 1日 |
| 4 | 香港で通関手続き・許可 | 1日 |
| 5 | 香港→東京へ輸送 | 1日 |
| 6 | 東京で通関手続き・許可 | 1日 |
| 7 | 近所のDHL配送センターへ輸送 | 2日 |
| 8 | 自宅に配達 | 1日 |
私の場合、＃2にある中国の税関で大幅なタイムロスがありました。どうやら 中国の大型連休「国慶節」 で税関業務がストップしていたみたいです。
ほかのかたの記録を拝見すると、早い方で注文から6日目に届いた方もいるようですが、私のように連休時期にあたると2週間くらいかかる方もいるようです。
おおよそ、注文から1~2週間くらいで届く と考えたほうがよいですね
- 早ければ注文から6日程度で届くが、中国の連休とかぶると2週間以上待たされることも
- 1~2週間くらいで考えておくのが無難
処理保留中 とは
注文後数日でメールやSMSで案内のあるDHLの配達履歴（トラッキング）システム。これでいまどこ荷物があるのかをほぼリアルタイムに確認できます。
この中に「処理保留中」とやばそうなな表示がでてくることがあります。
カスタマーサービスに確認すると、この表示の多くは、「税関手続き」での処理をさすことが多いようで、通常作業の一環であり、大きな問題がおきているわけではない とのことです。
今回私の配送は、中国の大型連休「国慶節」とかぶり、5日間くらい処理保留中の表示が続きました。
- 「処理保留中」と表示されていても、それは通常作業の一環であり、大きな問題がおきているわけではない
それでも心配な方は
とはいえ、時間がかかりすぎている場合や、ずっと「処理保留中」表示のままだと心配ですよね~
そんな場合は、DHLのカスタマーサービスに問い合わせるのが良いです。
- DHL日本カスタマーサービス
- 0120-39-2580
- 平日 8:00~19:00 土曜8:30~14:30
- 日本語対応
私も今回DHLさんに「処理保留中」となっていた件で問い合わせをしましたが、待ち時間も少なく、なかなかに丁寧に対応いただけました（運が良かったかもしれませんが（笑）
- 困ったらDHLサポートセンターへ問い合わせを。対応品質わりと高め！
少しでもお役に立ててたらうれしいです～
もし、英語をマスターし英語のエビデンスも読みこなせたら、いうことないですね。私も英語力をあげるためにはスタディサプリを毎日30分、か必ず学習しています。ご興味あれば、このスタサプ日記も見ていただけると嬉しいです
